Javoblar Ommaviy oferta va Maxfiylik siyosatiga (2026-yil tahrirlari) muvofiq tayyorlangan.
Centrum Holidays — O‘zbekistonning to‘liq siklli turoperatori. Biz o‘z turistik mahsulotlarimizni shakllantiramiz, Centrum Air aviakompaniyasi bilan ishlaymiz hamda turlar, aviachiptalar va joylashtirish xizmatlarini onlayn va savdo ofislarida realizatsiya qilamiz.
Hozirda mavjud: turistik paketlar (ichki va xorijiy yo‘nalishlar), aviachiptalar, mehmonxonalarni bron qilish. Bosqichma-bosqich sug‘urta, transferlar, ekskursiyalar va viza qo‘llab-quvvatlash xizmatlarini qo‘shib boramiz — yangi xizmatlar saytda ularning shartlari bilan birga paydo bo‘ladi.
Bular bitta guruh kompaniyalari. Centrum Air (“MY FREIGHTER” MChJ) — aviakompaniya va tashuvchi; Centrum Holidays — turoperator. Siz aviachipta sotib olganingizda tashuv shartnomasi aviakompaniya bilan tuziladi, biz esa uning agenti sifatida ish ko‘ramiz.
Bu xizmat turiga bog‘liq va buyurtmani rasmiylashtirishda har doim ko‘rinadi:
Ha. Turistik faoliyat litsenziyasi № 210965, 23.01.2024-yildan, muddatsiz, Toshkent shahar turizm boshqarmasining Turizm qo‘mitasi tomonidan berilgan (litsenziyalar reyestri bo‘yicha tartib raqami L-41801352). Litsenziya to‘g‘risidagi ma’lumotlar turizm sohasidagi Yagona reyestrda saqlanadi.
Ha. Savdo ofisi manzili: Toshkent sh., Mirobod tumani, Oybek ko‘chasi, 38 — kompaniyaning yuridik manzili ham shu yerda. Ish vaqti: 10:00 dan 18:00 gacha. Shuningdek kontakt-markaz va onlayn qo‘llab-quvvatlash xizmati ishlaydi.
Sayt rus, o‘zbek va ingliz tillarida mavjud. Yuridik hujjatlar (Ommaviy oferta, Maxfiylik siyosati) uchala tilda ham e’lon qilinadi; versiyalar o‘rtasida tafovut bo‘lganda davlat (o‘zbek) tilidagi versiya ustuvor hisoblanadi.
Ha, buyurtmani rasmiylashtirish uchun ro‘yxatdan o‘tish talab etiladi. Shunda chiptangiz va broningiz yo‘qolmaydi: barcha hujjatlar, buyurtmalar tarixi va qaytarish holatlari shaxsiy kabinetda saqlanadi, istalgan qurilmadan ochiladi va xat pochtaga yetib borgan-bormaganiga bog‘liq emas. Bu qo‘llab-quvvatlash xizmatiga ham yordam beradi — menejer sizning broningizni darhol ko‘radi.
Xizmatni tanlang, turistlar ma’lumotlarini kiriting, tarif shartlarini tekshiring va to‘lovni amalga oshiring. To‘lov va bron tasdiqlangandan so‘ng hujjatlar pochtangizga va shaxsiy kabinetga keladi.
Familiya va ism lotin harflarida — qat’iy ravishda xorijiy pasportdagidek, tug‘ilgan sana, fuqarolik, pasport raqami va amal qilish muddati, telefon va e-mail. Ayrim yo‘nalishlar uchun viza ma’lumotlari ham talab qilinishi mumkin.
Ha. Bunda siz ushbu shaxslardan ularning ma’lumotlaridan foydalanishga rozilik olganingizni tasdiqlaysiz va ularga shartnoma shartlari hamda olingan barcha hujjatlarni yetkazish majburiyatini olasiz.
Bron cheklangan vaqt (taym-limit) davomida saqlanadi, u yetkazib beruvchiga bog‘liq va rasmiylashtirishda ko‘rsatiladi. To‘lov kelib tushmasa, bron avtomatik bekor qilinadi.
Darhol qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qiling. Tuzatish har doim ham mumkin emas: aviakompaniyalar va mehmonxonalar buning uchun yig‘im oladi, ayrim tariflar esa o‘zgartirishga umuman yo‘l qo‘ymaydi. Shuning uchun hujjatlarni olishingiz bilanoq tekshiring.
Ayrim xizmatlar “to‘lov → tasdiqlash” sxemasi bo‘yicha rasmiylashtiriladi: biz to‘lovdan keyin bronni yetkazib beruvchida tasdiqlaymiz. Agar yetkazib beruvchi tasdiqlamasa (joylar tugadi, tarif o‘zgardi), biz muqobil variant taklif qilamiz yoki pulni to‘liq qaytaramiz.
To‘lov vaqti va summasini ko‘rsatib, qo‘llab-quvvatlash xizmatiga yozing. Agar bron amalga oshmagan bo‘lsa, mablag‘ to‘lov qilingan kartaga qaytariladi.
UZCARD va HUMO kartalari, shuningdek Visa kartalari bilan — O‘zbekistonda chiqarilgan va xalqaro kartalar bilan. To‘lov hamkor superilovalar ichidagi Centrum Holidays mini-ilovalarida ham mavjud.
Sayt multivalyutali: narxni so‘mda, AQSH dollarida, yevroda va Rossiya rublida ko‘rish mumkin. Xizmat narxi so‘mda belgilanadi — hisob-kitob uchun aynan u yakuniy hisoblanadi, boshqa valyutalardagi summalar esa sayt kursi bo‘yicha ma’lumot uchun ko‘rsatiladi va bankingiz kursidan farq qilishi mumkin.
O‘zbekistonda chiqarilgan karta bilan to‘lasangiz — so‘mda. Xorijiy bank kartasi bilan to‘lasangiz, mablag‘ karta hisobvarag‘i valyutasida yechilishi mumkin: konvertatsiyani bu holda bankingiz yoki to‘lov tizimi o‘z kursi bo‘yicha amalga oshiradi va yakuniy summa saytda ko‘rsatilganidan bir oz farq qilishi mumkin.
Ha, barcha yig‘imlar bilan yakuniy qiymat (yoqilg‘i, aeroport yig‘imlari, mavjud bo‘lsa servis yig‘imi) to‘lovgacha ko‘rsatiladi. Joyida alohida faqat shahar/turistik soliqlar va mehmonxona depozitlari olinishi mumkin — agar shunday bo‘lsa, biz buni tarif shartlarida ko‘rsatamiz.
To‘liq to‘lovdan keyin — yo‘q. To‘liq to‘lovgacha narx holatlar jiddiy o‘zgarganda (tashuvchi tariflari, yoqilg‘i yig‘imlari, kurslarning keskin o‘zgarishi) o‘zgarishi mumkin; bunday holda siz voz kechib, to‘langan mablag‘ni to‘liq qaytarib olishga haqlisiz.
Hozircha yo‘q — to‘lov bir yo‘la amalga oshiriladi. Biz hamkor banklar bilan muddatli to‘lovni ulash ustida ishlayapmiz va u paydo bo‘lganda saytda xabar beramiz.
Ha, fiskal chek to‘lovdan so‘ng darhol pochtaga keladi.
Onlayn bunday imkoniyat hozircha mavjud emas — saytda rasmiylashtirish faqat jismoniy shaxslar uchun. Korporativ safarlar va yuridik shaxs bilan shartnoma rasmiylashtirish uchun savdo ofisimizga murojaat qiling (Toshkent sh., Oybek ko‘chasi, 38, 10:00–18:00) yoki +998 77 391 08 80 raqamiga qo‘ng‘iroq qiling — menejerlar rasmiylashtirish tartibini tushuntirib, hujjatlarni tayyorlaydi.
Karta ma’lumotlari to‘lov tashkiloti tomonida kiritiladi; biz kartaning to‘liq raqamini va CVV kodini olmaymiz va saqlamaymiz. Firibgarlikdan himoya qilish uchun biz shaxsingizni tasdiqlashni so‘rashimiz va tekshiruv yakunlangunga qadar rasmiylashtirishni to‘xtatib turishimiz mumkin.
Vaucher (tur va mehmonxona bo‘yicha), elektron chiptaning marshrut kvitansiyasi (aviatashuv bo‘yicha), polis (agar sug‘urta rasmiylashtirgan bo‘lsangiz) va fiskal chek — e-mailga va shaxsiy kabinetga.
Bron tasdiqlangandan so‘ng darhol. Turpaketlar bo‘yicha to‘liq to‘plam — safar boshlanishiga kamida 24 soat qolganda; “oxirgi daqiqada” sotib olinganda — yetkazib beruvchilar tasdig‘idan keyin zudlik bilan.
Aksariyat hollarda elektron versiya yetarli, lekin vaucher va marshrut kvitansiyasining chop etilgan nusxasini olib yurishni tavsiya qilamiz — ayrim mehmonxonalar va chegara xizmatlari qog‘oz nusxa so‘raydi.
“Spam” papkasini va buyurtmadagi e-mail to‘g‘riligini tekshiring, so‘ngra shaxsiy kabinetga qarang. Hujjatlar bo‘lmasa — qo‘llab-quvvatlash xizmatiga yozing, qayta yuboramiz.
Qidiruv natijalarida va marshrut kvitansiyasida ko‘rsatilganini — bu Centrum Air yoki boshqa tashuvchilarning reyslari bo‘lishi mumkin.
Norma aviakompaniya va tarifga bog‘liq bo‘lib, chiptani tanlashda ko‘rsatiladi. Normadan ortiq bagaj tashuvchi tariflari bo‘yicha alohida to‘lanadi.
Ro‘yxatdan o‘tishni aviakompaniya o‘tkazadi — onlayn (agar tashuvchi bunday imkoniyat bersa) yoki aeroportdagi stoykada. Parvozdan oldingi rasmiyatchiliklar uchun vaqtni hisobga olib, oldindan yetib keling.
Biz o‘zgarish haqida buyurtmadagi kontaktlar orqali xabar beramiz. Reys holatini uchishga kamida 24 soat qolganda albatta tekshiring: jadvalni tashuvchi o‘zgartiradi va xabar oxirgi daqiqada kelishi mumkin. Agar buyurtmadagi kontaktlar noto‘g‘ri yoki ishlamasa, sizni xabardor qila olmaymiz.
Reys bekor qilinganda yoki jadval jiddiy o‘zgarganda tashuvchi qoidalari bo‘yicha majburiy qaytarish yoki almashtirish qo‘llaniladi — odatda jarimasiz. Rasmiylashtirishga yordam beramiz.
Agar tarif ruxsat bersa. Almashtirish qo‘llab-quvvatlash xizmati orqali rasmiylashtiriladi, tashuvchi yig‘imi va narx farqi to‘lanadi.
Tarifga bog‘liq: bir qism tariflar yig‘im ushlab qolingan holda qaytariladi, bir qismi — qaytarilmaydi. Shartlar chiptani tanlashda, to‘lovgacha ko‘rinadi.
Qoida tariqasida, yo‘q. Charterlar bo‘yicha ushlab qolish, necha kun oldin voz kechganingizdan qat’i nazar, chipta qiymatining 100 foizigacha bo‘ladi.
Kelmagan taqdirda faqat foydalanilmagan taksa va yig‘imlar, agar tarif ruxsat bersa, qaytariladi. Chiptaning o‘z qiymati ko‘p hollarda qaytarilmaydi.
Agar siz bron qilingan o‘rindan foydalanmagan bo‘lsangiz va oldindan ogohlantirmagan bo‘lsangiz, marshrutning keyingi qismlari tizim tomonidan avtomatik bekor qilinadi. Albatta bizni yoki aviakompaniyani ogohlantiring.
Yo‘q. Parvozlar alohida chiptalar bilan rasmiylashtirilgan bo‘lsa, tashuvchi o‘tkazib yuborilgan ulanish uchun javob bermaydi. Vaqt zaxirasini rejalashtiring.
Bron qilishda xabar bering — bunday xizmatlar oldindan, qoida tariqasida uchishga kamida 36 soat qolganda so‘ralishi kerak, aks holda tashuvchi ularni kafolatlamaydi.
Da’vo aviakompaniyaga qo‘yiladi va muddatlar qat’iy: shikastlanish yoki kamomad bo‘lganda — darhol, lekin bagajni olgan kundan boshlab 7 kundan kechiktirmay; yetkazib berish kechikkanda — 21 kundan kechiktirmay; yo‘qolganda — ikki yil ichida. Aeroportda darhol dalolatnoma tuzing va bagaj birkasini saqlang — murojaatni rasmiylashtirishga yordam beramiz.
Ular to‘lovgacha tarif kartochkasida ko‘rsatiladi: ma’lum sanagacha bepul bekor qilish, qaytarilmaydigan tarif yoki jarima. Mehmonxona shartlari shartnomaning bir qismiga aylanadi.
Narxi pastroq bo‘lgan tarif bo‘lib, unda mehmonxona bekor qilinganda to‘lovni qaytarmaydi — ushlab qolish yashash qiymatining 100 foiziga yetishi mumkin.
Kelmaslik (no-show) odatda mehmonxona qoidalari bo‘yicha bron qiymatining to‘liq ushlab qolinishini anglatadi.
Hisob-kitob soatini mehmonxona belgilaydi, odatda joylashish 14:00 dan keyin, chiqish 12:00 gacha. Aniq vaqt mehmonxona shartlarida ko‘rsatilgan.
Mehmonxona imkoniyatiga qarab va kafolatlanmaydi, agar buni alohida opsiya sifatida sotib olmagan bo‘lsangiz.
Ayrim mamlakat va mehmonxonalarda turistik soliq, kurort yig‘imi yoki qaytariladigan depozit olinadi. Agar bu qo‘llanilsa, biz buni bron shartlarida ko‘rsatamiz.
Darhol biz bilan bog‘laning. Biz shunga o‘xshash yoki yuqoriroq toifadagi joylashtirishni tashkil qilamiz yoxud tanlovingizga ko‘ra yashash uchun to‘langan pulni qaytaramiz.
Istaklar mehmonxonaga yetkaziladi, lekin bu alohida pullik opsiya bo‘lmasa, kafolatlanmaydi.
Tarkib buyurtmada va vaucherda qayd etiladi: parvoz, ovqatlanish turi bilan yashash, transferlar, sug‘urta, ekskursiyalar — agar ular kiritilgan bo‘lsa. Ko‘rsatilmagan hamma narsa alohida to‘lanadi.
Biz mehmonxonani teng qiymatli yoki yuqoriroq toifadagisiga sizdan qo‘shimcha to‘lovsiz almashtirishga haqlimiz va bu haqda oldindan xabar beramiz. Ekskursiya dasturining tartibini hajmini saqlagan holda o‘zgartirishimiz mumkin.
Yo‘q. Parvoz vaqtini aviakompaniya belgilaydi, bu bizning tomonimizdan turning o‘zgarishi hisoblanmaydi. O‘zgarish haqida bilishimiz bilanoq xabar beramiz.
Darhol biz bilan yoki qabul qiluvchi tomon bilan bog‘laning — kontaktlar vaucherda ko‘rsatilgan. Aksariyat vaziyatlar joyida hal qilinadi; hal qilinmasa, muammoni qayd eting (foto, mehmonxona dalolatnomasi) — bu da’vo uchun kerak bo‘ladi.
Ha, Centrum guruhi doirasida. Umrani tashkil etish alohida litsenziyalanadigan faoliyat turi, shuning uchun bunday turlarni guruhning Din ishlari qo‘mitasi litsenziyasiga ega ixtisoslashgan kompaniyasi o‘tkazadi.
Shartnoma bevosita ziyorat turizmi operatori bilan tuziladi va to‘lov uning bank hisobvarag‘iga o‘tkaziladi. Centrum Holidays sayti dasturlarni ko‘rsatadi va arizani operatorga uzatadi. Bu qonunchilik talabi: umrani vositachilar orqali sotish va uning uchun to‘lovni uchinchi shaxslarga qabul qilish mumkin emas.
Faqat voyaga yetganlar. Umra xizmatlari voyaga yetmaganlarga ko‘rsatilmaydi.
Faqat Saudiya Arabistoni Podshohligining “Umra” vizasi. Boshqa turdagi vizalar bilan safar qilishga yo‘l qo‘yilmaydi.
Ha, guruhlarga diniy bilimga ega rahbar hamrohlik qiladi — O‘zbekiston musulmonlari idorasi bilan kelishilgan tartibda.
Emlash, hujjatlarni topshirish muddatlari va ziyorat joylarida bo‘lish qoidalariga doir talablarni qabul qiluvchi tomon belgilaydi; dolzarb shartlar tur sahifasida e’lon qilinadi.
Ha, xizmat ko‘rsatila boshlangunga qadar istalgan vaqtda. To‘langan summa haqiqatda ko‘rilgan xarajatlar chegirilgan holda qaytariladi — bu aviakompaniyalar, mehmonxonalar, qabul qiluvchi tomonlar va sug‘urta tashkilotlarining hujjatlar bilan tasdiqlangan ushlab qolishlari hamda tarif qoidalari bo‘yicha qaytarilmaydigan yig‘imlardir.
Agar tur sahifasida boshqacha ko‘rsatilmagan bo‘lsa, quyidagi shkala amal qiladi:
| Voz kechish vaqti | Ushlab qolish |
|---|---|
| tur boshlanishiga 30 kundan ko‘proq qolganda | ushlab qolishsiz (tasdiqlangan haqiqiy xarajatlar va qaytarilmaydigan yig‘imlardan tashqari) |
| 15–30 kun qolganda | 30% |
| 10–14 kun qolganda | 50% |
| 10 kundan kam qolganda | 100% |
Muntazam reyslar asosidagi turlar (GDS-turlar) bo‘yicha ushlab qolish rasmiylashtirilgan paytdan 100 foizni tashkil etadi, agar tarif qoidalarida boshqacha nazarda tutilmagan bo‘lsa. Muayyan tur shartlari har doim uning sahifasida to‘lovgacha ko‘rsatiladi va ustuvor hisoblanadi.
Chunki bunday bron bo‘yicha bizning haqiqiy xarajatlarimiz uning qiymatiga teng: aviakompaniya yoki mehmonxonaning qaytarilmaydigan tarifi, jarima davri ichida voz kechish, kelmaslik yoki xorijiy yetkazib beruvchining qaytarishni nazarda tutmaydigan qoidalari. Bunday hollarda pul qaytarilmaydi va biz buni har doim to‘lovgacha ko‘rsatamiz.
Yo‘q. Bu buyurtmani rasmiylashtirish bo‘yicha allaqachon ko‘rsatilgan xizmat uchun haq.
Biz qaytarishni to‘lov amalga oshirilgan usulda, qaytarish miqdori aniqlangan (yetkazib beruvchilardan tasdiq olingan) paytdan boshlab 10 ish kuni ichida o‘tkazamiz. Keyingi o‘tkazish muddati bankingiz va to‘lov tizimiga bog‘liq.
Shaxsiy kabinet orqali yoki qo‘llab-quvvatlash xizmatiga murojaat qilib. Voz kechish sanasi deb sizning bildirishnomangiz biz tomonimizdan olingan sana hisoblanadi — voz kechishga qaror qilgan sana emas, shuning uchun kechiktirmang.
Agar yetkazib beruvchilar ruxsat bersa. Ularning yig‘imlari, narx farqi va murojaat sanasida amalda bo‘lgan o‘zgartirish kiritish uchun bizning yig‘imimiz to‘lanadi.
Biz muddatlarni ko‘chirish, xizmatlarni almashtirish yoxud yetkazib beruvchilar tomonidan haqiqatda qaytarilgan summalar miqdorida pulni qaytarishni taklif qilamiz; o‘z xizmatlarimiz qismida — to‘liq hajmda.
Ha, cheklangan hollarda: buyurtma muddatida to‘lanmagan, noto‘g‘ri ma’lumot ko‘rsatilgan, to‘lov vositasidan g‘ayriqonuniy foydalanish alomatlari mavjud yoxud oferta shartlari buzilib, ijro imkonsiz bo‘lib qolgan. To‘langan mablag‘ bunda qaytariladi.
Agar texnik nosozlik tufayli haqiqiy narxdan keskin farq qiluvchi narx ko‘rsatilgan bo‘lsa, biz xizmatlar boshlangunga qadar buyurtmani bekor qilishga, pulni to‘liq qaytarishga va to‘g‘ri narx bo‘yicha rasmiylashtirishni taklif qilishga haqlimiz.
Amaldagi xorijiy pasport (amal qilish muddati kirish mamlakati talablariga javob berishi kerak), talab qilinsa viza, bolalar uchun esa — qonunchilikda nazarda tutilgan hollarda chiqishga rozilik.
Hujjatlarning yetarliligi va haqiqiyligini tekshirish — sizning mas’uliyatingiz, agar viza qo‘llab-quvvatlash xizmatini alohida sotib olmagan bo‘lsangiz. Biz talablarni tushuntiramiz, lekin konsullik va chegara xizmatlarining qarorlarini kafolatlay olmaymiz.
Vizaning berilmasligi biz tomonimizdan shartnomaning buzilishi hisoblanmaydi. Qaytarish yetkazib beruvchilar haqiqatda qaytaradigan summalar miqdorida amalga oshiriladi. Shuning uchun vizali yo‘nalishlarda bepul bekor qilish imkoniyati bo‘lgan tariflarni tanlash maqsadga muvofiq.
Davlat organlarining qarorlari bizning nazoratimizdan tashqarida, bu holda xarajatlar uchun javobgarlikni yo‘lovchi zimmasiga oladi. Imkon boricha xizmatlarni qayta rasmiylashtirishga yordam beramiz.
Ha: bolalar va chaqaloqlar uchun tariflar farq qiladi, yashash bo‘yicha mehmonxonaning bolalarni joylashtirish qoidalari amal qiladi, chiqish uchun esa ota-onalarning notarial roziligi talab qilinishi mumkin. Bron qilishda aniqlashtiring.
Uni buyurtmani rasmiylashtirishda, to‘lovgacha kiriting. Agar aksiya shartlarida boshqacha aytilmagan bo‘lsa: promokod bir marta va bitta buyurtmaga qo‘llaniladi, promokodlar va chegirmalar jamlanmaydi, pulga almashtirilmaydi.
Miqdori cheklangan aksiyalar muddat tugagunga yoki takliflar limiti tugagunga qadar amal qiladi — qaysi biri oldin bo‘lishiga qarab. Allaqachon to‘langan buyurtmalarga aksiyaning to‘xtatilishi ta’sir qilmaydi: narx va chegirma to‘lov paytida qayd etiladi.
Haqiqatda to‘langan summa, ya’ni chegirma hisobga olingan holda qaytariladi. Qisman qaytarishda chegirma buyurtma pozitsiyalari qiymatiga mutanosib taqsimlanadi.
Yo‘q. Suiiste’molliklar (multiakkauntlar, avtomatlashtirilgan vositalar) aniqlanganda biz chegirmani yoki buyurtmani bekor qilishga va xizmatlar hali ko‘rsatilmagan bo‘lsa, to‘langan mablag‘ni qaytarishga haqlimiz.
Faqat rasmiylashtirish va xizmat ko‘rsatish uchun zarurlarini: FIO, tug‘ilgan sana, fuqarolik, pasport va viza ma’lumotlari, kontaktlar, buyurtmalar va to‘lovlar to‘g‘risidagi ma’lumotlar, saytning texnik ma’lumotlari.
Buyurtmani bajarishda ishtirok etuvchilarga: aviakompaniyalarga (jumladan Centrum Air), aeroportlarga, mehmonxonalarga, qabul qiluvchi tomonlarga, bron qilish tizimlariga, sug‘urta va to‘lov tashkilotlariga hamda banklarga, viza markazlariga, shuningdek marshrut mamlakatlarining davlat organlariga — qonunchilik talab qilganda. Biz shaxsga doir ma’lumotlarni sotmaymiz.
Ha, xalqaro tashuv va yashash uchun zarur hajmda. Bu “Shaxsga doir ma’lumotlar to‘g‘risida”gi Qonun bilan tartibga solinadi va Maxfiylik siyosatida bayon etilgan.
info@centrum-holidays.com manziliga yozing. Rozilikni qaytarib olish allaqachon tuzilgan shartnomani bajarish uchun zarur bo‘lgan yoki qonun bo‘yicha talab qilinadigan (masalan, soliq va buxgalteriya hisobi) ishlov berishni to‘xtatmaydi.
Chiqish havolasi har bir xatda mavjud, buni shaxsiy kabinetda ham qilish mumkin.
Ularning roziligi. Boshqa odamlarga buyurtma rasmiylashtirar ekansiz, siz uni olganingizni tasdiqlaysiz.
Biz hech qachon kartaning to‘liq raqamini, CVV kodini va SMS kodlarini so‘ramaymiz. Bunday xat kelsa — javob bermang va bizga xabar bering.
info@centrum-holidays.com manziliga erkin shaklda, tasdiqlovchi hujjatlarni (vaucher, cheklar, dalolatnomalar, fotosuratlar) ilova qilib. Bu barcha murojaatlar, jumladan da’volar uchun yagona manzil.
Safar tugagan sanadan boshlab 20 kalendar kun ichida tavsiya qilamiz. Bagaj bo‘yicha muddatlar qisqaroq va tashuvchi qoidalari bilan belgilangan (aviachiptalar bo‘limiga qarang).
15 ish kunigacha. Yetkazib beruvchilardan ma’lumot kerak bo‘lsa, muddat 30 kalendar kungacha uzaytirilishi mumkin — bu haqda xabar beramiz.
Ha, qabul qilamiz va mas’ul operatorga uzatamiz hamda ko‘rib chiqilishini muvofiqlashtiramiz.
Nizoni O‘zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq sudga topshirish mumkin. Qonun bilan belgilangan iste’molchi huquqlari oferta bilan cheklanmaydi.
Rasmiy ish vaqti — 10:00 dan 18:00 gacha. Dam olish kunlarida va ish vaqtidan tashqari biz aloqada bo‘lishga harakat qilamiz: amaldagi buyurtmalar bo‘yicha siz bilan hamroh menejer ishlaydi va safar davomidagi shoshilinch vaziyatlarda u yordam berishga harakat qiladi. Kafolatlangan javob vaqti esa ish soatlarida amal qiladi, shuning uchun oldindan hal qilish mumkin bo‘lgan masalalarni (almashtirish, qaytarish, ma’lumotlarni o‘zgartirish) ish kunlarida ko‘tarish yaxshiroq.
Alohida mobil ilova yo‘q. Barcha xizmatlar saytda mavjud — u mobil qurilmalarga moslashtirilgan — shuningdek hamkor superilovalar ichidagi Centrum Holidays mini-ilovalarida.
Hozircha yo‘q. Uni ishga tushirishni rejalashtirganmiz va dastur tayyor bo‘lganda shartlarini saytda e’lon qilamiz.